ペットフード通信販売　ラビットハウス：ペットフード＆用品販売！品数豊富で即発送！

返品・交換について

ペットフードは食品であり、賞味期限がございます。
また、ペットには偏食がつきものです。
商品の性質上、不良品以外の返品・交換はご遠慮下さいますよう御願い致します。
やむを得ないご事情がある場合、到着後3日以内にご連絡頂いた場合に限り、対応させて頂きたいと思います。
返品・交換の手順につきましては、必ず当店からの連絡をお待ち願います。お客様の一方的な指定等は対応不可とさせて頂きます。

以下、お客様都合の交換についてご説明致します。
おおよそ返品手続きに準じますが、交換の内容により送料等の計算が変わってくる場合がございます。
交換の場合は、あらたに商品をお届けする為、お届け分と引取り分の、二重の送料がかかってしまいます。これにつきましては、交換内容によって変わってきますので、その都度ご相談いただく事となります。

お客様都合ではない、店舗側または配送上の問題にて返品、交換が発生した場合につきましては、上記は適用されません。但し、必ず商品到着後に検品頂き、連絡につきましては3日以内に御願い致します。時間が経過した場合、責任の所在が不明瞭になってしまう為、ご協力御願い申し上げます。
残念ながら、配送上の破損等は少なからず発生してしまいます。その場合、当店にて迅速に対応させて頂きますので、何卒ご容赦御願い致します。
勿論、諸経費は当店が負担致しますが、その手順につきましては、当店からのご連絡をお待ち頂けますよう、ご協力御願い致します。
極稀に、何度も連続してクレームとなる場合がございます。その場合、度重なる対応が困難となる場合がございます。対応が困難な場合、残念ながら次回からのご注文をお断りするケースがございます。
メーカー(製造元)による不具合が生じた場合、お客様の了解を頂いた上で、メーカー対応となる場合がございます。製造元の責任による不具合につきましては、店舗での対応は限定的となってしまう場合がございますので、メーカー対応につきましては何卒ご協力御願い致します。